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激勵員工士氣的十大原則

房東:汐小妍
發表時間:2010-11-19


激勵員工士氣的十大原則







有一句俗諺是這樣說的:「你可以把馬牽到河邊,卻不能叫馬兒喝水。」激勵員工士氣的道理也一樣。除非員工發自內心願意努力,否則再多的鞭策也是枉然。











人力資源顧問崑賓(Nido Qubein)近日在財務主管雜誌(Financial Executive),提出關於激勵的十大原則。掌握這些原則與方法,也許可以為目前正處於低潮的企業,注入新的力量:







●所有人都是可以被激勵的。







每個人身上都存有被激勵的因子,只是有沒有機會而已。主管的角色,就是提供機會,激發員工努力達成企業目標。







●人為自己不為別人工作。







管理就是讓員工看到,他們為企業付出努力,也同時得到回饋。這些回饋可以是獎勵,也可以是認同,更可以是成就感。







●人因為痛而改變。







如果維持原狀比尋求改變更痛苦,人就會願意改變。舉例來說,美國人一直等到油價高到難以負荷,才願意購買省油的小車。







●有效溝通的關鍵在認同。







如果事情與切身有關,就會增加重要性。當你的員工或客戶開始找尋自我價值時,正面的循環就會開始。以壽險公司為例,壽險公司賣的不只是保險,也提供身心的安頓。對待員工的道理也一樣,僅僅只讓員工了解企業的誠意並不夠,還要讓員工找到說服自己為企業效命的理由。







●要員工為企業打拼,從關心員工開始。







真心關照員工的生活,而不是虛應故事。如果你願意花時間聽員工說話,你會聽到意想不到的故事,包括他們生活的問題與擔憂。







●自尊是強而有力的激勵。







經營企業的秘方沒有別的,就是建立員工的自尊。因為他們看待自己的感覺,與顧客看待他們的感覺相同。如果你的員工不喜歡他們的工作,可以肯定的是,你的顧客也會跟著轉身離去。







●你不能改變人,只能改變人的行為。







想要改變別人的行為,就得改變觀感。這需要的不只是訓練,而是教育,從影響人的想法與信仰著手。







●主管與員工的認知要協調。







我們習慣依照所理解的訊息做事,但是理解的資訊並不等於聽到的部份。同樣的,主管若能滿足員工的期待,激勵才能達到效果。舉例來說,員工期待主管每個月都能發放績效獎金,不是年終領取一大筆。若主管採行後者,即使發了獎金,員工受到的激勵程度也大打折扣,因為雙方的認知不協調。







●員工會依照你所期待與強化的行為做事。







企業對於員工好的表現要有所鼓勵。同樣地,如果員工了解某些特定行為不會受到肯定,他們就會調整自己的行為模式。







●我們依據自己的動機來評斷自己,卻依據他人的行為評斷他人。







也就是說,如果我們做了不被別人接受的行為時,通常我們會傾向為自己找藉口。譬如,我們很容易將員工的遲到歸因為不負責任,或是對工作不感興趣。但是,當我們自己遲到時,就會為自己找「被必要事情」耽誤的理由。如果員工出現失當的行為,切忌猜測員工的動機,只要設法針對問題,改變問題,透過正向或負向的回應來影響員工。











景氣持續走軟,裁員、減薪的消息不斷傳來,經理目前面臨的最大挑戰,莫過於在最壞的時機,鼓舞員工士氣與提升績效。





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  • 1 樓住戶:夜雲
    發表時間:2015-03-15

    在我經驗的過程中,
    不論是委託給小品牌或是大品牌的仲介公司,
    該公司口碑才是重點
    而且現在大家都會透過 [履約保證] 來保障買賣雙方的一種交易安全
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    所以買屋還是要找口碑比較好的仲介公司較為可靠

    所以跟好的仲介銷售人員有良好的互動,
    才會比較容易得的好的方屋資訊這才是重點


    小技巧:
    1.不論是小品牌或是大品牌口碑好才是最重要
    2.跟好的仲介銷售人員有良好的互動
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